Shipping policy

1.1. Políticas de Frete

Todos os produtos disponíveis na finessepijamas.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Canadá, Estados Unidos, Suécia e China) para o endereço informado no momento da compra. Os prazos indicados no Checkout são prazos estimados com base em seu endereço, ou seja, a média dos prazos de entrega para envios na mesma região, entretanto, o prazo máximo a ser considerado é o indicado nesta página de política. Dependendo da localidade, o despache do produto é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.


1.2. Envio Segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.


1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Finesse Pijamas se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Finesse Pijamas.

O código de rastreamento do pedido é informado via e-mail cadastrado na compra assim que o pedido for enviado, de 0 a 2 dias úteis após o pagamento confirmado.


1.4. Prazo de Entrega

Tempo de Preparação: 0 - 7 dias úteis para embalarmos e despacharmos seu pedido.

Tipo de envio:

1 - PAC Correios (Grátis): Envio padrão do Correios, com prazo de entrega de 3 - 18 dias úteis. Caso ocorram atrasos burocráticos ou situações extraordinárias (como greves no Correios), o prazo pode se estender. Em quaisquer situações adversas manteremos contato ativo com o cliente para informar e dar posição sobre o pedido.

Tempo de entrega total (Preparação + Envio) PAC Correios: De 3 a 25 dias úteis.


2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Finesse Pijamas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Caso o endereço seja inserido incorretamente e o cliente nos informe após o envio do produto, não há nada que possa ser feito para cancelar o envio.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja feita, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Finesse Pijamas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$60 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

2.4. Produtos Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal (valor pago aos Correios pelo suporte administrativo às atividades de tratamento aduaneiro, incluindo raio X, armazenamento, repasse de impostos e comunicação com destinatário e remetente), o pagamento é de responsabilidade do cliente.


2.5. Importação Não Autorizada (Novo)

Em casos de importação não autorizada, que podem ocorrer devido à fiscalização dos Correios ao identificarem que não foi inserido o nome completo e/ou CPF correto do recebedor (situação fora de nosso controle), o pedido é reenviado de forma automática.
👉 É obrigação do cliente informar corretamente seus dados (nome completo e CPF) no momento da compra para evitar esse tipo de problema.


Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Finesse Pijamas.

📩 Atenciosamente,
Equipe Finesse Pijamas