Política de frete
1.1. Políticas de Frete
Todos os produtos disponíveis na finessepijamas.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Canadá, Estados Unidos, Suécia e China) para o endereço informado no momento da compra. Os prazos indicados no Checkout são prazos estimados com base em seu endereço, ou seja, a média dos prazos de entrega para envios na mesma região, entretanto, o prazo máximo a ser considerado é o indicado nesta página de política. Dependendo da localidade, o despache do produto é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Finesse Pijamas se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Finesse Pijamas.
O código de rastreamento do pedido é informado via e-mail cadastrado na compra assim que o pedido for enviado, de 0 a 2 dias úteis após o pagamento confirmado.
1.4. Prazo de Entrega
Tempo de Preparação: 0 - 2 dias úteis para embalarmos e despacharmos seu pedido.
Atualmente, trabalhamos com 2 tipos de envio:
1 - PAC Correios (Grátis) : Envio padrão do Correios, com prazo de entrega de 5 - 12 dias úteis. Caso ocorra atrasos burocráticos ou situações extraordinárias (como greves no Correios) o prazo pode se estender. Em quaisquer situações adversas manteremos contato ativo com o cliente para informar e dar posição sobre o pedido.
Tempo de entrega total (Preparação + Envio) PAC Correios: De 5 a 14 dias úteis.
2 - Frete Expresso (R$12,90) : Conta com prioridade máxima de nossa equipe para processamento, embalo e despacho, enviado com o melhor serviço disponível para a localização destinada. Prazo de entrega 3 - 5 dias úteis. Caso ocorra atrasos burocráticos ou situações extraordinárias (como greves no Correios) o prazo pode se estender. Em quaisquer situações adversas manteremos contato ativo com o cliente para informar e dar posição sobre o pedido.
Tempo de entrega total (Preparação + Envio) Frete Expresso: De 3 a 7 dias úteis.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Finesse Pijamas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Caso o endereço seja inserido incorretamente e o cliente nos informe após o envio do produto, não há nada que possa ser feito para cancelar o envio.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Finesse Pijamas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 60 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
2.4. Produtos Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal (O despacho postal é o valor pago aos Correios pela prestação dos serviços de suporte postal e apoio administrativo às atividades de tratamento aduaneiro e tem o objetivo de cobrir os custos com o processo de recebimento dos objetos, inspeção de raio X, armazenamento, recolhimento e repasse dos impostos (quando houver), comunicação com destinatários e remetente, além da devolução da encomenda quando o destinatário não realiza o pagamento dos tributos. Com o novo modelo de importação implantado, todas as encomendas internacionais estão sujeitas à cobrança do serviço.)
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Finesse Pijamas.
Atenciosamente, Equipe Finesse Pijamas.